Perfil y funciones de una revenue manager

Por La Menorquina on 26 de julio, 2016

El revenue manager es el profesional encargado de gestionar un establecimiento hotelero con técnicas de revenue management o yield management, que consisten en el análisis de datos para poner en marcha métodos de adaptación de tarifas a la demanda y otras estrategias con el fin de optimizar la gestión de un negocio de hostelería.

 

Clica aquí para que podamos asesorarte sobre  cómo puedes aumentar la rentabilidad de tu  restaurante a través de los postres

 

Perfil y competencias de un revenue manager

El perfil tipo de un profesional de este sector sería el de un diplomado, licenciado o grado en alguna carrera relacionada con el turismo y la hostelería, que ha completado sus estudios con un algún curso de postgrado o máster específico sobre técnicas de revenue management.

revenue manager

Con esta formación académica y un cierto grado de experiencia mediante contratos de trabajo o periodos de prácticas realizando trabajos de gestión en hostelería, este profesional puede conseguir las competencias necesarias para realizar con éxito este complejo y especializado trabajo:

  • Competencias para diseñar y planificar programas revenue management.
  • Realizar previsiones de demanda. 
  • Manejo del software necesario para aplicar técnicas de ajuste de tarifas y segmentación del mercado.
  • Conocimientos de logísticas y gestión de personal.
  • Gestión de canales de distribución.
  • Selección y análisis de indicadores (KPIs).

 

Las funciones de un revenue manager

Las tareas principales de este profesional cada vez más valorado en el sector de la hostelería son:

  • Establecer políticas de precios en habitaciones y servicios en función de la demanda prevista en cada momento.
  • Optimizar los recursos de logística, infraestructura y personal del negocio para el que trabaja.
  • Calcular la rentabilidad por cliente y poner en marcha estrategias para aumentarla.
  • Analizar todo tipo de datos (Big Data) e interpretar tendencias de contratación de viajes, gasto en restaurantes y servicios turísticos.

 

Los retos del revenue manager

La profesión del revenue manager tiene un futuro halagüeño, puesto que se prevé que será uno de los perfiles más demandados dentro del sector de la hostelería en los próximos años. 

No obstante, el día a día de estos profesionales no va a ser un camino de rosas, ya que en la realización de su trabajo se van a encontrar con importantes dificultades como:

  • Problemas a la hora de seleccionar la información verdaderamente útil dentro de los grandes volúmenes de datos que conforma el Big Data.
  • Encontrar la forma de utilizar estos datos de manera efectiva y que sirvan para mejorar la rentabilidad del negocio.
  • Tomar decisiones acertadas y tratar de consensuarlas con el resto de profesionales, que normalmente no están familiarizados ni comprenden muy bien las estrategias de revenue management.
  • Gestionar debidamente los canales de reserva.
  • Liderar cambios de estrategia de forma gradual, para que no supongan un cambio traumático, ni rompan, abruptamente, las formas de trabajar de siempre.
  • Reciclarse constantemente en nuevas técnicas y en el manejo de software específicos, complejos y en constante actualización.
  • Estar muy bien informado de las noticias del sector y óptimamente relacionado dentro de la industria para tener una visión anticipatoria de los cambios en la demanda y en los patrones de consumo.

New Call-to-action

Volver a la home