Aprovecha la Navidad para fidelizar clientes

Por La Menorquina on 4 de enero, 2016

¿Cómo fidelizar clientes? La solución la tienes más cerca de lo que piensas. Al igual que usamos estas fechas navideñas para enviar postales y mensajes deseando un buen año próximo, podemos utilizar este período del año para desarrollar promociones o descuentos especiales fidelizando así a nuestros clientes y logrando que regresen a consumir a nuestro local a lo largo del año.

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Cómo fidelizar clientes en Navidad:

  • Ofrece un servicio extra como transporte gratuito hasta el domicilio. En estos días las comidas y cenas ya sean de amigos o de empresa se alargan y en ocasiones no nos podemos escapar de un brindis. Que el restaurante les garantice el transporte permitirá a los comensales disfrutar al máximo de ese momento.

  • Ofrece un postre gratis para la próxima comida o cena. Salir a comer toda la familia puede resultar algo costoso, pero con un descuento de este tipo será mucho más cómodo.

  • Sorteo de una cesta con productos de temporada. Si durante la Navidad se sortea la tradicional cesta llena de turrones, mantecados y champagne, ¿por qué no sortear una cada mes del año? Eso sí, con productos frescos y de temporada. Búscate un bonito eslogan como “Sorteo con productos frescos y de temporada, porque queremos cuidar tu alimentación”.

  • Haz una base de datos de los consumidores que te hayan visitado durante estas fechas navideñas. Ya se sabe que enero llega con la tan temida cuesta, así que por qué no proponer descuentos a familias numerosas o regalar el menú infantil. Seguro que es un buen incentivo para las familias.

  • ¡Vuélvete un auténtico Papá Noel! Es la época del año en que más regalos pasan de mano en mano. En tu caso en vez de obsequiar al cliente con una colonia o corbata, puedes currártelo un poco más y ofrecer un producto que diga mucho de ti. Si tus productos son de la huerta murciana ¿por qué no ofrecer una cestita con hortalizas seleccionadas? Si tu establecimiento tiene la suerte de ubicarse cerca de Jijona ¿Por qué no obsequiarle con una pequeña tableta de ese manjar tan español? Si optas por ofrecer un regalo, busca que tenga valor y que no sea un simple obsequio. Pero siempre introduce una nota escrita de tu puño y letra felicitándole, así crearás más empatía.

  • Hazte con el teléfono y felicita personalmente la Navidad a tus clientes. Es una manera de ser atento y amable con todos aquellos clientes que nos visitaron a lo largo del año. También puedes optar por una tarjeta postal o un correo electrónico pero no son tan cálidos, la voz de una persona generará más conexión emocional.

  • Cambia al aspecto de tus redes sociales. ¡Es Navidad, pues que se note! Esto generará sensaciones más agradables en el cliente.

  • Ofrece la posibilidad de disfrutar la misma cena de Navidad que servirás en tu establecimiento en el propio salón de cualquier familia que lo solicite. Tus propios camareros la llevarán y la servirán para que nada falle en esa noche tan mágica. No te olvides de añadir una nota escrita por tu chef y por tí, deseándoles una velada inolvidable.

Tienes muchas opciones para captar clientes, simplemente sé un poco creativo y piensa en cómo te gustaría que te trataran a ti, si tú fueras el comensal.

 

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